Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Chez Vadrien, nous accordons à vos données personnelles la même attention qu’aux objets que nous sélectionnons pour votre intérieur : avec discrétion, soin et respect.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et conservons vos informations lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Vadrien
7322 S CONSTANCE AVE
CHICAGO, IL 60649
États-Unis

E-mail : prioritycare@vadrien.com
Téléphone : +1 (217) 678-7143

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • nom et prénom ;
  • adresse de livraison et de facturation ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations relatives à votre commande ;
  • historique d’achat et échanges avec notre service client ;
  • informations de paiement nécessaires au traitement sécurisé de votre achat ;
  • données de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et les pages consultées.

Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique et à l’accompagnement de votre expérience client.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités précises, utiles et légitimes :

  • traiter et confirmer vos commandes ;
  • organiser la livraison de vos articles ;
  • gérer les retours, échanges, annulations et remboursements ;
  • répondre à vos demandes auprès du service client ;
  • envoyer des informations relatives à votre commande ;
  • améliorer la qualité de notre site et de nos services ;
  • prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
  • respecter nos obligations légales et comptables ;
  • vous adresser, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, des communications commerciales ou inspirations liées à l’univers Vadrien.

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vos informations sont traitées sur les bases suivantes :

  • exécution du contrat : pour traiter vos commandes, livraisons, retours et remboursements ;
  • obligation légale : pour conserver certaines données comptables ou répondre aux obligations réglementaires ;
  • intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;
  • consentement : pour l’envoi de newsletters, communications marketing ou l’utilisation de certains cookies non essentiels.

5. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Vadrien ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Les informations nécessaires à la transaction sont transmises de manière sécurisée aux prestataires concernés.

6. Livraison et suivi de commande

Pour assurer la livraison de votre commande, certaines informations peuvent être transmises à nos partenaires logistiques :

  • nom et prénom ;
  • adresse de livraison ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse e-mail ;
  • informations nécessaires au suivi du colis.

7. Retours, échanges et remboursements

Nous utilisons vos informations afin de :

  • identifier votre commande ;
  • vérifier votre éligibilité ;
  • organiser le retour ou l’échange ;
  • procéder au remboursement ;
  • assurer le suivi de votre demande.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies afin de rendre votre visite plus fluide et agréable.

  • assurer le bon fonctionnement du site ;
  • mémoriser votre panier ;
  • sécuriser votre navigation ;
  • analyser la fréquentation du site ;
  • personnaliser certains contenus ;
  • mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

9. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues.

  • prestataires de paiement ;
  • transporteurs et partenaires logistiques ;
  • hébergeurs du site ;
  • outils de service client ;
  • prestataires d’analyse ou de marketing ;
  • autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

10. Transfert de données hors Union européenne

Certaines données peuvent être traitées hors de l’Union européenne, avec garanties appropriées conformément au RGPD.

11. Durée de conservation

  • données de commande : durée légale comptable ;
  • service client : durée du traitement ;
  • marketing : jusqu’au retrait du consentement ;
  • cookies : durée limitée selon finalité.

12. Sécurité de vos données

  • accès non autorisé ;
  • perte ;
  • altération ;
  • divulgation ;
  • usage abusif.

13. Vos droits

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité ;
  • retrait du consentement.

prioritycare@vadrien.com

14. Désinscription des communications

  • lien de désinscription dans les e-mails ;
  • contact par e-mail.

15. Mineurs

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs sans autorisation appropriée.

16. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Vous pouvez contacter la CNIL si nécessaire.

17. Mise à jour de la politique

La version publiée sur cette page est celle actuellement en vigueur.

18. Nous contacter

Service Client Vadrien

Adresse
7322 S CONSTANCE AVE
CHICAGO, IL 60649
États-Unis

E-mail
prioritycare@vadrien.com

Téléphone
+1 (217) 678-7143

Horaires du service client
Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00 (CET)
Samedi : 10h00 – 16h00 (CET)
Dimanche et jours fériés : Fermé

Chez Vadrien, la confiance fait partie de l’art de recevoir. Vos données sont traitées avec mesure, discrétion et respect.