Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Chez Vadrien, nous accordons à vos données personnelles la même attention qu’aux objets que nous sélectionnons pour votre intérieur : avec discrétion, soin et respect.

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et conservons vos informations lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou contactez notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Vadrien
7322 S CONSTANCE AVE
CHICAGO, IL 60649
États-Unis

E-mail : prioritycare@vadrien.com
Téléphone : +1 (217) 678-7143

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison et de facturation ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives à votre commande ;

  • historique d’achat et échanges avec notre service client ;

  • informations de paiement nécessaires au traitement sécurisé de votre achat ;

  • données de navigation, telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé et les pages consultées.

Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique et à l’accompagnement de votre expérience client.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités précises, utiles et légitimes :

  • traiter et confirmer vos commandes ;

  • organiser la livraison de vos articles ;

  • gérer les retours, échanges, annulations et remboursements ;

  • répondre à vos demandes auprès du service client ;

  • envoyer des informations relatives à votre commande ;

  • améliorer la qualité de notre site et de nos services ;

  • prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;

  • respecter nos obligations légales et comptables ;

  • vous adresser, avec votre accord lorsque celui-ci est requis, des communications commerciales ou inspirations liées à l’univers Vadrien.

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vos informations sont traitées sur les bases suivantes :

  • exécution du contrat : pour traiter vos commandes, livraisons, retours et remboursements ;

  • obligation légale : pour conserver certaines données comptables ou répondre aux obligations réglementaires ;

  • intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;

  • consentement : pour l’envoi de newsletters, communications marketing ou l’utilisation de certains cookies non essentiels.

5. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Vadrien ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Les informations nécessaires à la transaction sont transmises de manière sécurisée aux prestataires concernés, conformément aux standards de sécurité applicables.

6. Livraison et suivi de commande

Pour assurer la livraison de votre commande, certaines informations peuvent être transmises à nos partenaires logistiques, notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse e-mail ;

  • informations nécessaires au suivi du colis.

Ces données sont utilisées uniquement pour préparer, expédier et suivre votre commande.

7. Retours, échanges et remboursements

Lorsque vous effectuez une demande de retour, d’échange ou de remboursement, nous utilisons vos informations afin de :

  • identifier votre commande ;

  • vérifier votre éligibilité ;

  • organiser le retour ou l’échange ;

  • procéder au remboursement ;

  • assurer le suivi de votre demande.

Ces traitements s’inscrivent dans le respect du droit français de la consommation, notamment le droit de rétractation de 14 jours applicable aux achats en ligne.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies afin de rendre votre visite plus fluide et agréable.

Les cookies peuvent servir à :

  • assurer le bon fonctionnement du site ;

  • mémoriser votre panier ;

  • sécuriser votre navigation ;

  • analyser la fréquentation du site ;

  • personnaliser certains contenus ;

  • mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable. Les cookies d’analyse, de personnalisation ou publicitaires ne sont utilisés qu’avec votre accord lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site, le cas échéant.

9. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent toutefois être partagées avec des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique :

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs et partenaires logistiques ;

  • hébergeurs du site ;

  • outils de service client ;

  • prestataires d’analyse ou de marketing, lorsque vous y avez consenti ;

  • autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Chaque prestataire est tenu de traiter vos données uniquement pour les finalités prévues et avec un niveau de protection approprié.

10. Transfert de données hors Union européenne

Certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque certains prestataires techniques ou logistiques sont situés à l’étranger.

Dans ce cas, Vadrien veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément au RGPD, afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations.

11. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis selon les obligations légales comptables ;

  • les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire au suivi de votre demande ;

  • les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou votre désinscription ;

  • les cookies sont conservés pour une durée limitée, selon leur nature et leur finalité.

12. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • l’altération ;

  • la divulgation ;

  • l’utilisation abusive.

Parce qu’aucun système n’est totalement exempt de risque, nous accordons une attention constante à la sécurité de notre boutique et de nos services.

13. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d’accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

prioritycare@vadrien.com

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de confirmer votre identité et protéger vos données.

14. Désinscription des communications

Si vous recevez des communications de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

  • en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ;

  • ou en nous contactant directement par e-mail.

Votre désinscription n’affecte pas les messages nécessaires au suivi de vos commandes, livraisons ou demandes de service client.

15. Mineurs

Notre boutique s’adresse aux personnes majeures ou utilisant le site avec l’accord d’un représentant légal.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles auprès de mineurs sans autorisation appropriée.

16. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

Pour les clients situés en France, l’autorité compétente est la CNIL.

17. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos services, de nos outils ou des obligations légales applicables.

La version publiée sur cette page est celle actuellement en vigueur.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou votre expérience sur notre boutique, notre équipe reste à votre écoute.

Service Client Vadrien

Adresse

7322 S CONSTANCE AVE
CHICAGO, IL 60649
États-Unis

E-mail

prioritycare@vadrien.com

Téléphone

+1 (217) 678-7143

Horaires du service client

Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00 (CET)

Samedi : 10h00 – 16h00 (CET)

Dimanche et jours fériés : Fermé

Chez Vadrien, la confiance fait partie de l’art de recevoir. Vos données sont traitées avec mesure, discrétion et respect.