Signez et examinez les conditions
Conditions de Réception et de Vérification
Chez Vadrien, chaque commande est préparée avec soin afin d’arriver chez vous dans les meilleures conditions.
La réception du colis est une étape importante : elle permet de vérifier que votre meuble ou votre article est complet, conforme et prêt à trouver sa place dans votre intérieur.
1. À la réception du colis
- état extérieur du colis
- traces de choc, ouverture ou humidité
- nombre de colis reçus
- conformité avec la commande
- état apparent du produit
2. En cas de colis endommagé
- signaler au transporteur
- prendre des photos
- conserver l’emballage
- contacter le service client
Inclure numéro de commande + photos + description.
3. Produit manquant ou incorrect
- remplacement
- échange
- pièce manquante
- remboursement adapté
4. Conserver les preuves
- emballage d’origine
- protections internes
- étiquette transport
- photos produit
- documents transporteur
5. Livraison sans réserve
Les droits légaux restent applicables même sans réserve.
Les photos facilitent le traitement du dossier.
6. Délais de contact
Nous recommandons de nous contacter rapidement après réception.
7. Retours et rétractation
14 jours calendaires de rétractation.
Articles non utilisés et complets.
8. Protection des données
- identification commande
- analyse dossier
- service client
- suivi transporteur
Traitement conforme au RGPD, jamais revendues.
9. Service Client Vadrien
7322 S CONSTANCE AVE
CHICAGO, IL 60649
États-Unis
prioritycare@vadrien.com
+1 (217) 678-7143
Lundi – Vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche : Fermé
Chez Vadrien, chaque réception est une étape clé de l’expérience client.